Foire Aux Questions

Nous répondons aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas votre réponse, contactez nous !

Quels scooters puis-je louer ?

Nous proposons une gamme de scooters Vespa Primavera en 50cc et 125cc neuve de 2024. Découvrez notre gamme sur notre page les scooters.

Comment puis-je réserver un scooter ?

Réservez facilement en 2 minutes sur notre site internet depuis la page Réserver. Suivez les différentes étapes de réservation.

Quand et où puis-je récupérer le scooter que j’ai réservé ?

Lors de votre réservation, vous allez sélectionner un point de location :

Biarritz - Place Clémenceau (de 8h00 à 20h00)
Anglet - 5 cantons (de 8h00 à 20h00)
Bidart - l’Etape (de 10h00 à 19h00)

La livraison à domicile est également disponible sur Anglet, Biarritz et Bidart pour 10 euros.

Vous pouvez récupérer et rendre votre scooter quand vous le souhaitez pendant les horaires d'ouverture du point de location sélectionné.

Comment fonctionne l'option de livraison ?

La livraison à domicile est  disponible sur Anglet, Biarritz et Bidart pour 10 euros.

Comment procéder au paiement en ligne ? Est-ce sécurisé ?

Nous utilisons la plateforme de paiement la plus sécurisé du marché à savoir Stripe.  Stripe prend en charge la plupart des cartes de crédit et de débit majeures, et toutes vos informations de paiement sont cryptées pour garantir leur sécurité.
Bibi Scooters ne stockent pas vos informations bancaires et n'y a pas accès.
Ce système garantit que votre transaction est non seulement simple et pratique, mais aussi parfaitement sécurisée.

Qu'est-ce que l'empreinte bancaire ?

Il s'agit d'une somme d'argent bloquée pour protéger les équipements loués en cas de problème (rayures, casse, perte, etc).
Techniquement, la somme est “gelée” sur votre compte bancaire durant la période de location. Cette opération est possible uniquement après que vous ayez donné votre autorisation bancaire.

Qu'est-ce que le dépôt de garantie ?

Le dépôt de garantie est une somme qui permet de protéger le matériel pendant la durée de location.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ? Si oui, comment ?

Pour modifier votre réservation, veuillez nous contacter directement. Nous effectuerons les modifications souhaités dans la limite du possible. Pour annuler votre réservation, effectuez votre demande par mail.

Y a-t-il des frais d'annulation ?

L’annulation de votre réservation est entièrement gratuite jusqu’à 4 jours avant le début de votre location.
Moins de 96 heures, vous serez remboursés à 75% du montant de votre réservation.
Moins de 48 heures, vous serez remboursés à 50% du montant de votre réservation.
Moins de 24 heures, pas de remboursement de votre réservation.

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